FAQ – Questions fréquentes
Réservation en ligne
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Puis-je réserver sans connaître mes horaires de vol exacts ?
Oui, vous pouvez effectuer votre réservation en ligne sans connaître vos horaires de vol définitifs. Dès que vous les aurez, contactez-nous par téléphone, et nous mettrons à jour votre réservation. -
Vais-je recevoir une confirmation après ma réservation ?
Oui, dès validation de votre paiement, vous recevrez par mail une confirmation à présenter lors de votre arrivée au parking. -
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Pour toute modification, contactez-nous par téléphone, et nous ajusterons votre réservation. En cas d’annulation : Si vous avez souscrit une assurance annulation, vous serez intégralement remboursé. Sans assurance annulation, veuillez nous contacter pour connaître nos conditions spécifiques. -
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Notre plateforme de réservation utilise un paiement sécurisé chez la BPO. Dès validation, vous recevez une confirmation immédiate par email. -
Que faire si le parking est complet ?
Pour être sûr d’obtenir une place, pensez à réserver avant 18h la veille de votre départ. Si le parking est affiché comme complet sur notre site, vous pouvez laisser votre adresse email et numéro de téléphone via le formulaire prévu à cet effet, ou contacter directement notre service client. Nous vérifierons alors pour vous s’il existe d’autres disponibilités. -
Quels horaires dois-je indiquer lors de ma réservation ?
À l’aller : précisez bien l’heure à laquelle vous souhaitez remettre votre véhicule, plutôt que l’heure de départ du vol. Au retour : indiquez l’heure d’arrivée prévue de votre vol ou train. Pensez aussi à renseigner votre numéro de vol, ce qui nous permettra de suivre précisément votre heure d’arrivée réelle.
Fonctionnement du service
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Où se situe Solution Parking à Lyon ?
Notre parking se trouve au 1 Imp. de la Chapelle, 69720 Saint-Laurent-de-Mure, à proximité immédiate de l’aéroport Lyon Saint-Exupéry. Nous sommes un parking indépendant et non affilié à l’aéroport Lyon Saint-Exupéry. -
Quels sont vos horaires ?
Nous sommes ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. -
Dois-je signaler un retard de mon vol ?
Oui, il est essentiel de nous prévenir même si nous suivons déjà de près les horaires des vols. -
Comment retrouver ma navette le jour de la prise en charge ?
Votre navette vous attendra au lieu indiqué dans les communications envoyées par email et SMS après votre paiement, ainsi que la veille ou le jour de votre départ. Pour garantir la présence de la navette, confirmez votre arrivée au lieu de rendez-vous dès que possible, soit via l’application mobile, par SMS, ou en appelant directement le parking 15 minutes avant votre arrivée. -
Quels types de véhicules acceptez-vous ?
Nous prenons généralement tous les véhicules classiques, mais pas les camping-cars ou les véhicules utilitaires grands formats tels que les L2/H2, L3, H3, etc.
Sécurité et assurances
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Comment se déroule mon arrivée au parking ?
Après votre réservation en ligne, vous recevrez un mail de confirmation. Le jour de votre départ, présentez-vous à notre adresse : 1 Imp. de la Chapelle, 69720 Saint-Laurent-de-Mure. Montrez votre confirmation au personnel présent, qui vous indiquera votre emplacement et les modalités pour la navette. Vous stationnerez votre véhicule dans la zone réservée, puis la navette vous déposera à votre terminal de départ à l’aéroport Lyon Saint-Exupéry. Durant votre absence, vos clés seront conservées dans une pièce sécurisée. -
Comment fonctionne le service navette ?
Notre service navette est opérationnel 24h/24 et 7j/7, toute l’année. À votre arrivée au parking, notre navette vous déposera au parking professionnel de l’aéroport. Les départs depuis notre parking vers l’aéroport Lyon Saint-Exupéry ont lieu à h00 et h30 de chaque heure. Pour votre retour, après avoir récupéré vos bagages, contactez notre navette par téléphone. Les retours depuis l’aéroport vers le parking s’effectuent à h15 et h45 de chaque heure. La navette viendra alors vous récupérer au point de rendez-vous à l’un de ces horaires fixes afin de vous ramener au parking. -
Pourquoi dois-je laisser mes clés ?
Votre véhicule reste en permanence dans notre enceinte sécurisée. Vos clés seront stockées dans une pièce hautement sécurisée. Nous déplaçons uniquement les véhicules au sein du parking, ils ne sortent pas de l’enceinte, mais sont déplacés entre la zone d’arrivée et la zone de départ, afin de faciliter votre prise en charge au retour. -
Quels sont les avantages de Solution Parking ?
Service navette gratuit disponible 24h/24 et 7j/7. Parking sécurisé avec surveillance permanente. Réservation simple et rapide en ligne avec confirmation immédiate. -
Où sera garé mon véhicule pendant mon absence ?
Votre véhicule sera garée dans un parking privé sécurisé, fermé, et dont l’accès est contrôlé. Le véhicule ne quittera jamais le parking pendant votre séjour, et les clés seront conservées dans un coffre sécurisé durant toute cette période.
Tarifs, promos & fidélité
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Le service navette est-il gratuit ?
Le service navette est gratuit jusqu’à 4 passagers avec la réservation, rien à payer de plus. Un supplément de 5 € est demandé à partir du 5ème passager. -
Comment puis-je recommander un proche ?
Connectez-vous à votre espace client dans la section « Mes recommandations ». Vous y trouverez un code spécial à transmettre à vos proches. Lorsqu’ils réservent, ils doivent simplement saisir ce code dans le champ prévu pour les codes promotionnels, au moment du paiement. -
Comment obtenir ma facture ?
Vous pouvez télécharger votre facture en accédant à votre compte client dans la rubrique « Mes réservations », puis en cliquant sur « Facture ». Vous avez la possibilité de laisser votre facture à votre nom personnel ou de l’établir au nom de votre société avec le numéro SIRET, notamment dans le cadre de déplacements professionnels. -
Pourquoi vos tarifs fluctuent-ils régulièrement ?
Tout comme les compagnies aériennes, nos tarifs varient selon plusieurs facteurs tels que l’avance de votre réservation, la demande en période de pointe ou encore la capacité disponible du parking. Pour bénéficier du meilleur prix possible, réservez le plus tôt possible. -
Proposez-vous des tarifs dégressifs ?
Oui, plus la durée de votre stationnement est longue, plus le coût journalier diminue, cela peut représenter de grandes réductions selon l’emplacement choisi.
Infos complémentaires
Nous sommes un parking professionnel privé, nous ne sommes pas affiliés à l’aéroport de Lyon. Nous sommes situés à quelques minutes des terminaux de l’aéroport.
Les tarifs Solution Parking Lyon-Saint-Exupéry sont très abordables. Nous proposons des tarifs dynamiques selon les périodes, n’hésitez pas à revenir vérifier sur notre site les dernières mises à jour ou vous inscrire à nos mailings.
Renseignements
Notre organisation et notre fonctionnement sont très simples, vous pouvez voir notre fonctionnement en vidéo.
Le parking est totalement desservi par la rocade au 1 Imp. de la Chapelle, 69720 Saint-Laurent-de-Mure, nous avons mesuré, le temps de trajet pour aller à l’aéroport est de 6min par rocade fluide.
Vous préférez nous contacter ?
Une question, une demande, remplissez le formulaire ci-dessous, nous reviendrons vers vous au plus vite.
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