Condiciones generales de venta y uso
Nuestra empresa
Grupo SOLUTION - Solución Parking Lyon
09 71 05 71 64 [email protected]
En las presentes condiciones generales de venta, el sitio https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr se denominará "este sitio".
Las condiciones generales de venta se denominarán "la Empresa": Solution Parking Lyon-Saint-Exupéry.
El cliente reconoce haber leído nuestras condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido.
Las presentes condiciones regulan las ventas a particulares en el sitio web https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr.
Condiciones generales de venta y uso
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Grupo SOLUTION - Solución Parking Lyon
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En las presentes condiciones generales de venta, el sitio https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr se denominará "este sitio".
Las condiciones generales de venta se denominarán "la Empresa": Solution Parking Lyon-Saint-Exupéry.
El cliente reconoce haber leído nuestras condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido.
Las presentes condiciones regulan las ventas a particulares en el sitio web https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr.
ARTÍCULO 1 - Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (las "CGV") se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las compras de los siguientes servicios:
La actividad de la Sociedad es el alquiler de aparcamientos en terrenos privados, servicios de lanzadera y servicios de mantenimiento y limpieza de vehículos ofrecidos a Clientes no profesionales y profesionales en la web.
La empresa no acepta vehículos de más de 3,5 toneladas, vehículos de 2 ruedas ni quads.
Las principales características de los Servicios se presentan en el sitio web.
Es responsabilidad del Cliente leer estas condiciones antes de realizar un pedido. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Estas CGC están accesibles en todo momento en el sitio web y prevalecerán sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes Condiciones Generales de Venta y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en el sitio web.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de La Empresa constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
ARTÍCULO 2 - Precios
2.1 Los Servicios se prestan según las tarifas vigentes que figuran en el sitio web en el momento del registro del pedido por parte de La Empresa.
2.2 Los precios se indican en euros e incluyen el IVA.
2.3 Los precios tienen en cuenta cualquier descuento concedido por La Empresa en el sitio web. Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero La Empresa se reserva el derecho, fuera del periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
2.4 El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, a excepción de los gastos accesorios pagaderos localmente y detallados en el sitio web (equipaje adicional y/o sobredimensionado, tasas nocturnas y/o de días festivos, número de pasajeros, lanzaderas adicionales, etc.).
2.5 La Empresa elabora una factura y la entrega al Cliente cuando se prestan automáticamente los Servicios solicitados en el sitio web. Podrá facilitarse al Cliente, previa solicitud, una factura que incluya los costes accesorios.
ARTÍCULO 3 - Órdenes
3.1 Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Servicios que desea solicitar en el sitio web, de acuerdo con los siguientes procedimientos:
Las reservas pueden hacerse en línea a través de nuestro sitio web o por teléfono.
Los clientes deben introducir las fechas de llegada y salida deseadas, así como los datos del vuelo y del vehículo. También se pueden añadir opciones adicionales: limpieza del vehículo, seguro de cancelación, inventario, servicio de aparcacoches, mantenimiento del vehículo, entrega de equipaje y recarga eléctrica.
3.2 Las opciones que ofrece la empresa pueden estar disponibles o no en distintos momentos. La disponibilidad de las opciones puede variar en función de diversos factores, como la demanda, la estacionalidad, etc. La Empresa no puede garantizar la disponibilidad continua de las opciones. La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar las opciones en cualquier momento y sin previo aviso. Si una opción no está disponible tras la confirmación del pedido, se informará al Cliente lo antes posible. Se ofrecerá al Cliente una solución alternativa, siempre que sea posible, o el reembolso de la opción.
3.3 Todos los usuarios que accedan al servicio de reservas deben registrarse introduciendo sus datos en el sitio web.
3.4 Al final del procedimiento de reserva, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reserva. El Cliente se compromete a comprobar la recepción de dicho correo electrónico y, en caso contrario, a ponerse en contacto con La Empresa por correo electrónico o por teléfono para recibirlo.
3.5 Los precios se indican en euros e incluyen el IVA. El pago se realiza el día de la reserva mediante pago seguro con tarjeta bancaria, Visa, MasterCard o transferencia bancaria. Las prestaciones se facturan siempre sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la reserva.
3.6 La Empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya realizados y confirmados por correo electrónico.
3.7 El Cliente se compromete a comprobar la exactitud de los datos de contacto facilitados a la Sociedad. La Sociedad no podrá ser considerada responsable si no consigue ponerse en contacto con el Cliente.
3.8 La venta sólo se considerará válida una vez que el precio haya sido abonado en su totalidad. Es responsabilidad del Cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
3.9 Todo pedido realizado en el sitio web constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y La Empresa.
3.10 El Cliente podrá acceder a su reserva en cualquier momento a través del sitio web o por correo electrónico si dispone de una cuenta de cliente en el sitio web.
3.11 Las presentes Condiciones Generales de Venta podrán ser modificadas periódicamente. La versión aplicable a la compra es la vigente en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
3.12 Al realizar un pedido y, por tanto, al aceptar plenamente las presentes CGV, el Cliente renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que pudiera ser inoponible a La Empresa.
ARTÍCULO 4 - Condiciones de pago
4.1 El precio se abona mediante pago seguro, utilizando los siguientes métodos: pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria.
4.2 El Cliente deberá abonar la totalidad del precio el día en que realice el pedido.
4.3 Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado (Banque BNP) para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web.
4.4 En el momento de la entrega del vehículo, el Cliente se compromete a pagar todos los gastos accesorios. Los pagos efectuados por el Cliente sólo se considerarán definitivos una vez que se hayan recibido las sumas adeudadas a La Empresa.
4.5 La Empresa no estará obligada a prestar los Servicios solicitados por el Cliente si éste no abona a la Empresa el precio íntegro de conformidad con las condiciones anteriores.
ARTÍCULO 5 - Prestación de servicios
Los Servicios solicitados por el Cliente se prestarán del siguiente modo:
5.1 Al entregar un vehículo, el Cliente se compromete a llegar al menos 1 hora antes de la hora de entrada. La Empresa no podrá ser considerada responsable si no se respeta la hora de la cita fijada por el Cliente.
5.2 El vehículo mencionado debe ajustarse al modelo del fabricante con las opciones previstas en el catálogo del fabricante, para un modelo que se considera montado e instalado antes de la salida de fábrica del vehículo, así como los demás equipamientos, adornos o accesorios funcionales (incluidos los accesorios profesionales) fijados al vehículo después de su salida de fábrica.
5.3 Dejaremos las llaves al personal del aparcamiento y las guardaremos en un lugar seguro.
5.4 Al suscribirse a una de las ofertas de nuestro sitio web, el usuario acepta cualquier intervención mecánica de un empleado de una de las empresas colaboradoras de L'Entreprise necesaria para llevar a cabo el servicio solicitado.
5.5 El servicio de inventario de enseres incluye la redacción de un formulario de inventario de enseres en papel realizado conjuntamente con uno de nuestros empleados en el momento de depositar el vehículo en nuestro aparcamiento. Se entregará una fotocopia al cliente.
5.6 El Cliente no podrá impugnar el estado de su vehículo si no se ha suscrito a la opción de inventario de accesorios. El parking no se hace responsable de los arañazos o golpes que pueda sufrir el vehículo en el momento de su recogida si el Cliente no ha contratado la opción de inspección.
5.7 La Empresa se compromete a hacer todo lo posible para prestar los Servicios solicitados por el Cliente, en el marco de una obligación de medios.
5.8 A la vuelta del Cliente, la Empresa podrá hacerse cargo de un solo pasajero (conductor) por reserva para que éste pueda recoger su vehículo en el aparcamiento. Esto permite una mayor fluidez en la rotación de las lanzaderas y, por tanto, menos esperas.
5.9 El Cliente se compromete a ponerse en contacto telefónico con la Compañía en el número indicado en el correo electrónico de reserva a su regreso para que la Compañía pueda recogerle a su llegada al aeropuerto. La Compañía no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o espera prolongada si el Cliente no se ha puesto en contacto con La Compañía en el número facilitado.
ARTÍCULO 6 - Anulación/modificación/reclamaciones
6.1 El seguro de anulación se ofrece a nuestros Clientes para que puedan obtener el reembolso del servicio sin tener que justificar los motivos. Sin embargo, este seguro no se aplica si el servicio se ha utilizado parcialmente o se ha cancelado después del momento de la prestación.
6.2 Si el Cliente no contrata el seguro, no se tendrá en cuenta ningún reembolso. Si el Cliente cancela su reserva antes del inicio de la misma, se le ofrecerá un abono en forma de código promocional válido en su próxima reserva en el plazo de un año desde la cancelación de su reserva.
6.3 Si el Cliente recoge su vehículo antes de la fecha y hora acordadas, no tendrá derecho a ningún reembolso, ya que su reserva es firme y definitiva.
6.4 Sólo se tendrán en cuenta las reclamaciones efectuadas antes de abandonar el aparcamiento de la Empresa.
6.5 Si el Cliente no puede recoger el vehículo antes de que finalice el periodo de alquiler en curso, la Empresa se compromete a custodiar el vehículo en sus instalaciones. A su regreso, las llaves y el vehículo serán devueltos al Cliente previo pago de la tasa de retraso. Se emitirá una factura a petición del Cliente.
6.6 La Empresa, de conformidad con la ley de retención (artículo 1948 del Código Civil), tiene derecho a no devolver el vehículo en caso de que el Cliente no pague las cantidades debidas a la Empresa tras una prórroga de la reserva.
ARTÍCULO 7 - Derecho de desistimiento
7.1 El Cliente no tiene derecho a un plazo de desistimiento. De conformidad con el artículo L221-2 del Código de Comercio francés, los contratos de servicios de transporte de pasajeros están excluidos del derecho de desistimiento.
7.2 El Cliente no tiene derecho a rescindir el Contrato al adquirir los Servicios.
ARTÍCULO 8 - Responsabilidades y obligaciones de la Sociedad
8.1 La Empresa se compromete a hacer todo lo posible para que el sitio web sea accesible y permita al Cliente realizar pedidos en línea en todo momento sin interrupción.
8.2 El aparcamiento está cerrado, tiene alarma y está vigilado por vídeo.
8.3 Sólo los empleados de la empresa están autorizados a maniobrar y devolver los vehículos.
8.4 La Empresa se reserva el derecho de desplazar vehículos dentro y fuera del aparcamiento en el marco de los servicios suscritos por el Cliente.
8.5 La Compañía no podrá ser considerada responsable de los daños o deterioros causados por fenómenos meteorológicos como tormentas, granizo, nieve, savia, polen, o por actos de vandalismo, pinchazo(s) lento(s), daño(s) causado(s) por roedores, robo(s), avería(s) mecánica(s) o electrónica(s) o cualquier otro daño vinculado a causas naturales, así como cualquier daño resultante del uso normal del vehículo.
8.6 La Empresa no podrá ser considerada responsable en caso de que un tercero identificado cause daños. Corresponde al Cliente realizar las gestiones necesarias para obtener una indemnización.
8.7 La Empresa declina toda responsabilidad en caso de robo de efectos personales, incluso durante los trabajos efectuados por los colaboradores designados por la Empresa o durante el viaje en lanzadera. Es responsabilidad del Cliente cuidar de sus efectos personales.
8.8 La Sociedad declara haber suscrito un seguro que cubre las consecuencias de su responsabilidad civil profesional con una compañía de seguros solvente.
8.9 La Compañía no podrá ser considerada responsable en caso de incidente o atasco durante el trayecto del aparcamiento al aeropuerto, que provoque que el Cliente pierda su vuelo.
La garantía de la Sociedad se limita al reembolso de los Servicios efectivamente pagados por el Cliente.
8.10 La Sociedad no podrá ser considerada responsable o en mora por cualquier retraso o incumplimiento resultante de la ocurrencia de un caso de fuerza mayor como los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia francesa.
8.11 Los Servicios prestados a través del sitio web cumplen la normativa vigente en Francia.
8.12 La Compañía pone a disposición de sus Clientes un servicio gratuito de transporte desde el aeropuerto hasta el aparcamiento y viceversa. Este servicio gratuito es válido para un máximo de 4 pasajeros por reserva. A partir de ese número, el Cliente deberá abonar un suplemento por cada pasajero adicional. Este suplemento puede abonarse en la página web o directamente en el aparcamiento.
ARTÍCULO 9 - Responsabilidades y obligaciones del Cliente
9.1 El Cliente acepta que uno de los empleados de la Empresa recoja y conserve las llaves de su vehículo durante su estancia en el aparcamiento.
9.2 La Empresa sólo se hace cargo de las llaves o tarjeta del vehículo. El Cliente no podrá responsabilizar a la Empresa en caso de pérdida o deterioro de llaveros o elementos distintos de las llaves del vehículo.
9.3 El Cliente es el único responsable de sus llaves o tarjeta del vehículo. El Cliente se compromete a informar a la Empresa en caso de avería o deterioro de las mismas.
9.4 Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que su vehículo se encuentra en buen estado de funcionamiento en el momento de su entrega en el aparcamiento. Para ello, el Cliente se compromete a realizar una inspección técnica actualizada. Cualquier disfunción interna del vehículo es responsabilidad del Cliente.
9.5 Las averías de cualquier tipo que requieran la realización de trabajos en el vehículo estacionado en nuestro aparcamiento correrán a cargo del Cliente.
9.6 En caso de que el vehículo quede inmovilizado y no pueda ser trasladado por el Cliente, éste deberá organizar su recuperación lo antes posible.
9.7 En caso de sospecha de descarga de la batería del vehículo, el Cliente autoriza a La Empresa a arrancar el vehículo utilizando cables de arranque o un arrancador de batería.
9.8 El Cliente declara haber suscrito un seguro que cubre las consecuencias de su responsabilidad civil con una compañía de seguros solvente. Asimismo, el Cliente deberá suscribir las siguientes coberturas de daños: robo(s), incendio(s), tormenta-granizo-nieve, daños eléctricos, inundación(es), atentado(s), rotura de cristales, catástrofe(s) natural(es) y tecnológica(s), vandalismo, todos los seguros exigidos por la ley.
9.9 El cliente debe ser el propietario de los bienes o poseer un título que justifique su posesión de los bienes dejados en poder de La Empresa.
9.10 El Cliente se compromete a avisar a la Empresa por teléfono o correo electrónico si se retrasa 1 hora o más con respecto a su hora de llegada. En caso contrario, se anulará la reserva y podrá exigírsele el pago de una tasa para reactivarla.
9.11 El Cliente es el único responsable de su equipaje. El personal de la Compañía podrá ser requerido para ayudar al Cliente a transportar su equipaje (maletas, bolsas, etc.) como servicio y no podrá ser considerado responsable en caso de daños al equipaje o a su contenido.
9.12 En caso de que el Cliente no respete las instrucciones comunicadas por la Sociedad, el Cliente no podrá hacer responsable a la Sociedad en caso de espera prolongada.
9.13 El traslado de ida y vuelta está incluido en la reserva. Si el Cliente requiere un trayecto adicional, independientemente del proveedor de servicios, se cobrará un suplemento por cada traslado adicional.
9.14 El Cliente acepta que la tasa cobrada por la Empresa es una simple tasa de aparcamiento y no constituye en modo alguno un derecho de custodia o vigilancia.
ARTÍCULO 10 - Fallecimiento del cliente o vehículo al final de su vida útil
10.1 En caso de que la Sociedad sea informada del fallecimiento del Cliente, la Sociedad enviará una carta certificada con acuse de recibo a la última dirección conocida del fallecido, con el fin de informar a cualquier posible beneficiario del vehículo presente en el aparcamiento de la Sociedad.
A falta de respuesta sobre la continuación del contrato en un plazo de noventa (90) días a partir de esta notificación, el contrato quedará resuelto ipso iure. Los posibles beneficiarios dispondrán de un plazo adicional de quince (15) días para recuperar dicho vehículo. Transcurrido dicho plazo, el vehículo se considerará abandonado por el Cliente y la Empresa podrá disponer libremente del mismo, en las condiciones determinadas por la ley y en particular por lo dispuesto en el artículo 2276 del Código Civil. El vehículo podrá ser incautado, enajenado y eventualmente destruido de conformidad con las disposiciones de los artículos L325-12 y R325-12 del Código de la Circulación.
10.2 Los vehículos al final de su vida útil, los vehículos siniestrados y, de manera más general, los vehículos privados de los elementos indispensables para su uso normal, podrán ser entregados por la Empresa a un centro de vehículos al final de su vida útil autorizado, de conformidad con las disposiciones del artículo L541-21-4 del Código de Medio Ambiente francés.
ARTÍCULO 11 - Protección de datos
11.1 De conformidad con la Ley francesa 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la protección de datos, se recuerda al Cliente que los datos personales que se le solicitan son necesarios para la tramitación de su pedido y la elaboración de las facturas. Estos datos podrán ser comunicados a cualquiera de los socios del Proveedor de Servicios encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
11.2 El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web ha sido declarado a la CNIL, número 2117434 v 0.
11.3 De conformidad con la normativa nacional y europea vigente, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición por motivos legítimos a todos los datos que le conciernan. Este derecho podrá ejercerse de conformidad con los procedimientos descritos en la sección "información legal" del sitio web.
11.4 El Cliente queda informado de que La Empresa podrá comunicar sus datos a sus socios con el fin de satisfacer mejor sus necesidades. El socio podrá ponerse en contacto con el Cliente para proponerle nuevos servicios. Si el Cliente rechaza ser contactado con fines de prospección, su negativa podrá ser respetada de acuerdo con los procedimientos descritos en la sección "información legal" del sitio web.
11.5 La Empresa ha puesto sus locales bajo videovigilancia para garantizar la seguridad de su personal, sus bienes y sus Clientes. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo, artículo 6.1.f del Reglamento Europeo de Protección de Datos. El personal y los clientes son filmados por el sistema.
Las imágenes podrán ser vistas por el personal autorizado de la empresa y por la policía. El personal de la empresa responsable del mantenimiento de los equipos también podrá acceder a las imágenes con este único fin.
Las imágenes se conservan durante un (1) mes. En caso de incidente relacionado con la seguridad de las personas y los bienes, las imágenes de videovigilancia pueden retirarse del sistema. Se conservan en otro soporte durante el tiempo necesario para resolver los procedimientos vinculados a este incidente y sólo pueden acceder a ellas las personas autorizadas para ello.
ARTÍCULO 12 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 13 - Ley aplicable - Lengua
13.1 Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
13.2 Las presentes CGC están redactadas en francés. Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
ARTÍCULO 14 - Litigios
14.1 Si tiene alguna queja, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección postal que figura al principio de estas CGV o por correo electrónico en la dirección [email protected]
14.2 El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir en cualquier caso a la mediación convencional ante el organismo de mediación del sector del turismo y los viajes (www.mtv.travel).
Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Estos documentos han sido redactados por un abogado especializado y están protegidos por derechos de autor. Por favor, no los copie o será denunciado por infracción de derechos de autor.