PREGUNTAS FRECUENTES - Preguntas más frecuentes

Reservas en línea

  • ¿Puedo reservar sin conocer el horario exacto de mi vuelo?

    Sí, puede reservar en línea sin conocer los horarios definitivos de su vuelo. En cuanto los tenga, póngase en contacto con nosotros por teléfono y actualizaremos su reserva.

  • ¿Recibiré confirmación de mi reserva?

    Sí, en cuanto se haya validado su pago, recibirá un correo electrónico confirmando su llegada al aparcamiento.

  • ¿Puedo modificar o anular mi reserva?

    Para cualquier cambio, póngase en contacto con nosotros por teléfono y ajustaremos su reserva. En caso de cancelación : Si ha contratado un seguro de anulación, se le reembolsará el importe íntegro. Sin seguro de anulación, póngase en contacto con nosotros para conocer las condiciones específicas.

  • ¿Es seguro el pago por Internet?

    Nuestra plataforma de reservas utiliza el pago seguro BPO. En cuanto se confirme tu reserva, recibirás una confirmación inmediata por correo electrónico.

  • ¿Qué debo hacer si el aparcamiento está lleno?

    Para asegurarse una plaza, no olvide reservar antes de las 18.00 horas del día anterior a su salida. Si el aparcamiento aparece como completo en nuestra página web, puede indicarnos su dirección de correo electrónico y su número de teléfono a través del formulario o ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente. Comprobaremos por usted si hay otras plazas disponibles.

  • ¿Qué horarios debo indicar al hacer la reserva?

    En el viaje de ida: indique la hora a la que desea devolver el vehículo, en lugar de la hora de salida del vuelo. A la vuelta: indique la hora prevista de llegada de su vuelo o tren. No olvide indicar su número de vuelo para que podamos conocer su hora real de llegada.

Cómo funciona el servicio

  • ¿Dónde se encuentra Solution Parking en Lyon?

    Nuestro aparcamiento está situado en 1 Imp. de la Chapelle, 69720 Saint-Laurent-de-Mure, justo al lado del aeropuerto de Lyon Saint-Exupéry. Somos un aparcamiento independiente y no estamos afiliados al aeropuerto Lyon Saint-Exupéry.

  • ¿Cuál es su horario de trabajo?

    Estamos abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana.

  • ¿Debo informar de un retraso en mi vuelo?

    Sí, es imprescindible que nos avise con antelación, aunque ya estemos pendientes de los horarios de los vuelos.

  • ¿Cómo encontrar mi lanzadera el día de la recogida?

    Su lanzadera le estará esperando en el lugar indicado en las comunicaciones enviadas por correo electrónico y SMS tras su pago, así como la víspera o el día de su salida. Para garantizar la presencia de la lanzadera, le rogamos que confirme su llegada al punto de encuentro lo antes posible, ya sea a través de la aplicación móvil, por SMS o llamando directamente al aparcamiento 15 minutos antes de su llegada.

  • ¿Qué tipos de vehículos aceptan?

    Generalmente aceptamos todos los vehículos convencionales, pero no autocaravanas ni vehículos comerciales grandes como L2/H2, L3, H3, etc.

Seguridad y seguros

  • ¿Cómo llegar al aparcamiento?

    Después de reservar en línea, recibirá un correo electrónico de confirmación. El día de su salida, acuda a nuestra dirección: 1 Imp. de la Chapelle, 69720 Saint-Laurent-de-Mure. Muestre su confirmación al personal, que le indicará dónde aparcar y cómo coger la lanzadera. Aparcará su vehículo en la zona reservada y la lanzadera le llevará a la terminal de salidas del aeropuerto Lyon Saint-Exupéry. Durante su ausencia, las llaves se guardarán en una sala de seguridad.

  • ¿Cómo funciona el servicio de lanzadera?

    Nuestro servicio de lanzadera funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, todo el año. Cuando llegue al parking, nuestra lanzadera le dejará en el parking profesional del aeropuerto. Las salidas de nuestro parking hacia el aeropuerto Lyon Saint-Exupéry son a las 00 y a las 30 cada hora. Para su regreso, una vez haya recogido su equipaje, póngase en contacto con nuestra lanzadera por teléfono. El regreso del aeropuerto al aparcamiento se efectúa a las 15 h y a las 45 h cada hora. La lanzadera le recogerá en el punto de encuentro a una de estas horas fijas para llevarle de vuelta al aparcamiento.

  • ¿Por qué tengo que dejar las llaves?

    Su vehículo permanece en nuestro recinto seguro en todo momento. Sus llaves se guardarán en un recinto de alta seguridad. Sólo movemos los vehículos dentro del aparcamiento. No salen del recinto, sino que se desplazan entre las zonas de llegada y salida para facilitarle la recogida a su regreso.

  • ¿Cuáles son las ventajas del aparcamiento de soluciones?

    Servicio de transporte gratuito disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Aparcamiento vigilado las 24 horas. Reservas en línea rápidas y sencillas con confirmación inmediata.

  • ¿Dónde se aparcará mi vehículo durante mi ausencia?

    Su vehículo estará aparcado en un aparcamiento privado seguro, cerrado y de acceso controlado. El vehículo nunca saldrá del aparcamiento durante su estancia, y las llaves se guardarán en una caja fuerte segura durante todo este periodo.

Tarifas, ofertas especiales y fidelidad

  • ¿Es gratuito el servicio de transporte?

    El servicio de lanzadera es gratuito para un máximo de 4 pasajeros con reserva, sin que haya que pagar nada extra. A partir del 5º pasajero se cobrará un suplemento de 5 €.

  • ¿Cómo puedo recomendar a un conocido?

    Accede a tu área de cliente en la sección "Mis recomendaciones". Allí encontrará un código especial que podrá transmitir a sus amigos y familiares. Cuando reserven, sólo tienen que introducir este código en el campo previsto para los códigos promocionales, en el momento del pago.

  • ¿Cómo obtengo mi factura?

    Puede descargar su factura accediendo a su cuenta de cliente en la sección "Mis reservas" y, a continuación, haciendo clic en "Factura". Tiene la opción de dejar la factura a su nombre personal o emitirla a nombre de su empresa con el número SIRET, sobre todo para los viajes de negocios.

  • ¿Por qué fluctúan regularmente sus precios?

    Al igual que las compañías aéreas, nuestros precios varían en función de una serie de factores, como la antelación con la que se reserva, la demanda en horas punta y la capacidad disponible del aparcamiento. Para obtener el mejor precio posible, reserve lo antes posible.

  • ¿Ofrecen tarifas variables?

    Sí, cuanto más tiempo aparques, menor será el coste diario, lo que puede suponer grandes reducciones dependiendo de la ubicación que elijas.

Información complementaria

Aparcamiento del aeropuerto de Lyon ?

Somos un aparcamiento privado profesional y no estamos afiliados al aeropuerto de Lyon. Estamos situados a pocos minutos de las terminales del aeropuerto.

¿Sus tarifas son más baratas?

En tarifas Solución de aparcamiento Lyon-Saint-Exupéry son muy asequibles. Ofrecemos precios dinámicos en función del periodo, así que no dudes en volver y consultar las últimas actualizaciones en nuestro sitio o ponerte en contacto con nosotros. suscríbase a nuestros envíos.

Información

¿Es fácil de manejar?

Cómo estamos organizados y cómo trabajamos es muy sencillo, puede ver nuestra cómo funciona en vídeo.

¿Es fácil llegar al aparcamiento?

El aparcamiento es totalmente accesible desde la carretera de circunvalación en 1 Imp. de la Chapelle, 69720 En Saint-Laurent-de-Mure, hemos medido la duración del trayecto al aeropuerto en 6 minutos por la carretera de circunvalación de flujo libre.

¿Prefiere ponerse en contacto con nosotros?

Si tiene alguna pregunta o solicitud, rellene el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Formulario de contacto

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Solución de aparcamiento en Lyon-Saint-Exupéry