Termos e condições gerais de venda e utilização
Sobre a nossa empresa
SOLUTION Group - Solução Estacionamento Lyon
09 71 05 71 64 [email protected]
Nas presentes condições gerais de venda, o sítio https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr será designado por "este sítio".
As condições gerais de venda serão designadas por "a Empresa": Solution Parking Lyon-Saint-Exupéry.
O cliente reconhece ter lido as nossas condições gerais de venda no momento da encomenda.
Os presentes termos e condições regem as vendas a particulares no sítio Web https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr.
Termos e condições gerais de venda e utilização
Sobre a nossa empresa
SOLUTION Group - Solução Estacionamento Lyon
09 71 05 71 64 [email protected]
Nas presentes condições gerais de venda, o sítio https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr será designado por "este sítio".
As condições gerais de venda serão designadas por "a Empresa": Solution Parking Lyon-Saint-Exupéry.
O cliente reconhece ter lido as nossas condições gerais de venda no momento da encomenda.
Os presentes termos e condições regem as vendas a particulares no sítio Web https://solution-parking-lyon-saint-exupery.fr.
ARTIGO 1.º - Âmbito de aplicação
Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (os "TCGV") aplicam-se, sem restrições ou reservas, a todas as compras dos seguintes serviços:
A atividade da empresa consiste no aluguer de parques de estacionamento em terrenos privados, serviços de transporte e serviços de manutenção e limpeza de veículos propostos a clientes não profissionais e profissionais no sítio Web.
A Empresa não aceita veículos com mais de 3,5 toneladas, veículos de duas rodas ou quadriciclos.
As principais características dos Serviços são apresentadas no sítio Web.
É da responsabilidade do Cliente ler estes termos e condições antes de efetuar uma encomenda. A escolha e a aquisição de um Serviço são da exclusiva responsabilidade do Cliente.
As presentes CGV estão acessíveis em qualquer momento no sítio Web e prevalecem sobre qualquer outro documento.
O Cliente declara ter lido as presentes Condições Gerais de Venda e tê-las aceite, assinalando a casa correspondente antes de efetuar uma encomenda no sítio Web.
Na ausência de prova em contrário, os dados registados no sistema informático da Sociedade constituem prova de todas as transacções concluídas com o Cliente.
ARTIGO 2 - Preços
2.1 Os Serviços são fornecidos às tarifas actuais apresentadas no sítio Web quando a encomenda é registada pela Empresa.
2.2 Os preços são indicados em euros e incluem IVA.
2.3 Os preços têm em conta quaisquer descontos concedidos pela Empresa no sítio Web. Estes preços são firmes e não revisíveis durante o seu período de validade, mas a Empresa reserva-se o direito, fora do período de validade, de modificar os preços em qualquer altura.
2.4 O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao montante total da compra, com exceção dos custos acessórios a pagar localmente e detalhados no sítio Web (bagagens adicionais e/ou de grandes dimensões, taxas nocturnas e/ou em feriados, número de passageiros, vaivéns adicionais, etc.).
2.5 Uma fatura é emitida pela Sociedade e entregue ao Cliente quando os serviços encomendados no sítio Web são prestados automaticamente. Uma fatura que inclua os custos acessórios pode ser fornecida ao Cliente a pedido deste.
ARTIGO 3 - Ordens
3.1 É da responsabilidade do Cliente selecionar os Serviços que pretende encomendar no sítio Web, de acordo com os procedimentos seguintes:
As reservas podem ser feitas online através do nosso sítio Web ou por telefone.
Os clientes devem introduzir as datas de chegada e de partida pretendidas, bem como os dados do voo e do veículo. Podem ainda ser acrescentadas opções adicionais: limpeza do veículo, seguro de cancelamento, inventário, serviço de valet, manutenção do veículo, entrega de bagagem e recarga eléctrica.
3.2 As opções oferecidas pela Empresa podem estar disponíveis ou não disponíveis em alturas diferentes. A disponibilidade das opções pode variar em função de vários factores, como a procura, a sazonalidade, etc. A Empresa não pode garantir a disponibilidade contínua das opções. A Empresa reserva-se o direito de modificar, suspender ou retirar as opções em qualquer altura e sem aviso prévio. Se uma opção não estiver disponível após a confirmação da encomenda, o Cliente será informado o mais rapidamente possível. Será proposta ao Cliente uma solução alternativa, se possível, ou o reembolso da opção.
3.3 Todos os utilizadores que acedam ao serviço de reservas devem registar-se, introduzindo os seus dados no sítio Web.
3.4 No final do processo de reserva, o Cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da reserva. O Cliente compromete-se a verificar se esta mensagem foi recebida e, caso contrário, a contactar a Empresa por correio eletrónico ou por telefone para receber esta mensagem.
3.5 Os preços são indicados em euros e incluem IVA. O pagamento é efectuado no dia da reserva através de pagamento seguro por cartão bancário, Visa, MasterCard ou transferência bancária. Os serviços são sempre facturados com base nas tarifas em vigor no momento da reserva.
3.6 A Empresa reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura, mas as alterações de preços não serão aplicadas a encomendas já efectuadas e confirmadas por correio eletrónico.
3.7 O Cliente compromete-se a verificar a exatidão dos dados de contacto fornecidos à Sociedade. A Sociedade não poderá ser responsabilizada se não conseguir contactar o Cliente.
3.8 A venda só será considerada válida após o pagamento integral do preço. É da responsabilidade do cliente verificar a exatidão da encomenda e comunicar imediatamente qualquer erro.
3.9 Qualquer encomenda efectuada no sítio Web constitui a formação de um contrato celebrado à distância entre o Cliente e a Empresa.
3.10 O Cliente poderá aceder à sua reserva a qualquer momento no sítio Web ou por correio eletrónico se tiver uma conta de cliente no sítio Web.
3.11 As presentes condições gerais de venda podem ser alteradas periodicamente. A versão aplicável à compra é a que está em vigor no sítio Web no momento em que a encomenda é efectuada.
3.12 Ao efetuar uma encomenda e, por conseguinte, ao aceitar plenamente as presentes CGV, o Cliente renuncia ao direito de se basear em qualquer documento contraditório que possa ser inaplicável à Empresa.
ARTIGO 4 - Condições de pagamento
4.1 O preço é pago através de pagamento seguro, utilizando os seguintes métodos: pagamento por cartão de crédito, transferência bancária.
4.2 O preço é pago na totalidade pelo Cliente no dia da encomenda.
4.3 Os dados de pagamento são trocados de forma cifrada, utilizando o protocolo definido pelo prestador de serviços de pagamento autorizado (Banque BNP) para as operações bancárias efectuadas no sítio Web.
4.4 Aquando da entrega do seu veículo, o Cliente compromete-se a pagar todas as despesas acessórias. Os pagamentos efectuados pelo Cliente só serão considerados definitivos após a receção dos montantes devidos à Sociedade.
4.5 A Sociedade não é obrigada a prestar os serviços encomendados pelo Cliente se este não pagar à Sociedade o preço na totalidade, de acordo com as condições acima referidas.
ARTIGO 5 - Prestação de serviços
Os Serviços encomendados pelo Cliente serão prestados da seguinte forma:
5.1 Aquando da entrega de um veículo, o Cliente compromete-se a chegar pelo menos 1 hora antes do início do horário de check-in. A Empresa não pode ser responsabilizada se a hora marcada pelo Cliente não for respeitada.
5.2 O veículo supramencionado deve ser conforme ao modelo do construtor com as opções previstas no catálogo do construtor, para um modelo considerado como tendo sido montado e instalado antes de o veículo sair da fábrica, bem como os outros equipamentos, ornamentos ou acessórios funcionais (incluindo acessórios profissionais) fixados no veículo depois de este ter saído da fábrica.
5.3 As chaves serão deixadas com o pessoal do parque de estacionamento e guardadas por nós numa sala segura.
5.4 Ao subscrever uma das ofertas do nosso site, o utilizador aceita qualquer intervenção mecânica de um empregado de uma das empresas parceiras da L'Entreprise necessária para a realização do serviço encomendado.
5.5 O serviço de inventário de equipamentos inclui a redação de uma ficha de inventário de equipamentos em papel, feita em conjunto com um dos nossos colaboradores, no momento em que o veículo é depositado no nosso parque de estacionamento. Uma fotocópia será entregue ao Cliente.
5.6 O Cliente não pode contestar o estado do seu veículo se não tiver subscrito a opção de inventário de equipamentos. O parque não assume qualquer responsabilidade e/ou obrigação por eventuais riscos ou impactos no veículo aquando do levantamento do veículo pelo Cliente, caso este não tenha subscrito a opção de inspeção.
5.7 A Sociedade compromete-se a envidar os seus melhores esforços para prestar os Serviços encomendados pelo Cliente, no âmbito de uma obrigação de meios.
5.8 Aquando do regresso do Cliente, a Empresa pode encarregar-se apenas de um passageiro (condutor) por reserva para que este possa recolher o seu veículo no parque de estacionamento. Isto permite uma maior fluidez na rotação dos vaivéns e, por conseguinte, menos esperas.
5.9 O Cliente compromete-se a contactar a Companhia por telefone para o número indicado no e-mail de reserva aquando do seu regresso, para que a Companhia o possa ir buscar à chegada ao aeroporto. A Sociedade não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso ou espera prolongada se o Cliente não tiver contactado a Sociedade através do número indicado.
ARTIGO 6 - Anulação/Modificação/Reclamações
6.1 O seguro de anulação é proposto aos nossos Clientes para lhes permitir obter o reembolso do serviço sem terem de justificar os motivos. No entanto, este seguro não se aplica se o serviço tiver sido parcialmente utilizado ou anulado após a data do serviço.
6.2 Se o Cliente não subscrever um seguro, não será efectuado qualquer reembolso. Se o Cliente anular a sua reserva antes do início da mesma, ser-lhe-á proposto um crédito sob a forma de um código promocional válido para a sua próxima reserva no prazo de um ano após a anulação da sua reserva.
6.3 Se o Cliente levantar o seu veículo antes da data e hora acordadas, não terá direito a qualquer reembolso, uma vez que a sua reserva é firme e definitiva.
6.4 Só serão tidas em conta as reclamações efectuadas antes da saída do parque de estacionamento da Empresa.
6.5 Se o Cliente não puder levantar o veículo antes do fim do período de aluguer em curso, a Empresa compromete-se a guardar o veículo nas suas instalações. Aquando do seu regresso, as chaves e o veículo serão devolvidos ao Cliente após o pagamento da taxa de atraso. Será emitida uma fatura a pedido do Cliente.
6.6 A Sociedade, em conformidade com o direito de retenção (artigo 1948 do Código Civil), tem o direito de não devolver o veículo no caso de o Cliente não pagar os montantes devidos à Sociedade na sequência de um prolongamento da reserva.
ARTIGO 7 - Direito de retratação
7.1 O Cliente não tem direito a um prazo de retratação. Em conformidade com o artigo L221-2 do Código Comercial francês, os contratos de serviços de transporte de passageiros estão excluídos do direito de retratação.
7.2 O Cliente não tem o direito de rescindir o Contrato aquando da aquisição de Serviços.
ARTIGO 8 - Responsabilidades e obrigações da Empresa
8.1 A Sociedade compromete-se a fazer tudo o que estiver ao seu alcance para que o sítio Web seja acessível e permita ao Cliente efetuar encomendas em linha a qualquer momento e sem interrupção.
8.2 O parque de estacionamento é fechado, tem alarme e vigilância por vídeo.
8.3 Só os empregados da empresa estão autorizados a manobrar e a devolver os veículos.
8.4 A Sociedade reserva-se o direito de deslocar veículos dentro e fora do parque de estacionamento no âmbito dos serviços subscritos pelo Cliente.
8.5 A Empresa não pode ser responsabilizada por danos ou deteriorações causados por fenómenos meteorológicos como tempestades, granizo, neve, seiva, pólen ou actos de vandalismo, furo(s) lento(s), danos causados por roedores, furto(s), avaria(s) mecânica(s) ou eletrónica(s) ou qualquer outro dano ligado a causas naturais, bem como qualquer dano resultante da utilização normal do veículo.
8.6 A Empresa não pode ser responsabilizada no caso de um terceiro identificado causar danos. É da responsabilidade do Cliente tomar as medidas necessárias para obter uma indemnização.
8.7 A Empresa declina qualquer responsabilidade em caso de roubo de objectos pessoais, incluindo durante os trabalhos efectuados pelos parceiros designados pela Empresa ou durante a viagem de vaivém. É da responsabilidade do Cliente o cuidado com os seus objectos pessoais.
8.8 A Sociedade declara ter subscrito um seguro que cobre as consequências da sua responsabilidade civil profissional junto de uma companhia de seguros solvente.
8.9 A Empresa não pode ser responsabilizada em caso de incidente ou de engarrafamento durante o trajeto entre o parque de estacionamento e o aeroporto, que provoque a perda do voo por parte do Cliente.
A garantia da Sociedade limita-se ao reembolso dos serviços efetivamente pagos pelo Cliente.
8.10 A Sociedade não pode ser considerada responsável ou em falta por qualquer atraso ou incumprimento resultante da ocorrência de um caso de força maior, tal como geralmente reconhecido pela jurisprudência francesa.
8.11 Os Serviços prestados através do sítio Web estão em conformidade com a regulamentação em vigor em França.
8.12 A Empresa coloca à disposição dos seus Clientes um serviço de transporte gratuito do aeroporto para o parque de estacionamento e vice-versa. Este serviço gratuito é válido para um máximo de 4 passageiros por reserva. Para além deste número, o Cliente deve pagar um suplemento por cada passageiro suplementar. Este suplemento pode ser pago no sítio Web ou diretamente no parque de estacionamento.
ARTIGO 9 - Responsabilidades e obrigações do Cliente
9.1 O Cliente aceita que um dos empregados da Sociedade recolha e guarde as chaves do seu veículo durante a sua estadia no parque de estacionamento.
9.2 A Empresa só se responsabiliza pelas chaves ou pelo cartão do veículo. O Cliente não pode responsabilizar a Sociedade em caso de perda ou danificação de porta-chaves ou de objectos que não sejam as chaves do veículo.
9.3 O Cliente é o único responsável pelas suas chaves ou pelo seu cartão de veículo. O Cliente compromete-se a informar a Empresa em caso de avaria ou dano dos mesmos.
9.4 É da responsabilidade do Cliente certificar-se de que o seu veículo se encontra em bom estado de funcionamento aquando da sua entrega no parque de estacionamento. Para o efeito, o Cliente compromete-se a efetuar uma inspeção técnica actualizada. Qualquer mau funcionamento interno do veículo é da responsabilidade do Cliente.
9.5 As avarias de qualquer tipo que exijam a realização de trabalhos no veículo estacionado no nosso parque de estacionamento ficam a cargo do cliente.
9.6 No caso de o veículo ficar imobilizado e não poder ser deslocado pelo Cliente, este deve organizar a sua recuperação o mais rapidamente possível.
9.7 Em caso de suspeita de descarregamento da bateria do veículo, o Cliente autoriza a Empresa a pôr o veículo a trabalhar com cabos de ligação ou com um amplificador de bateria.
9.8 O cliente declara ter subscrito um seguro que cobre as consequências da sua responsabilidade civil junto de uma companhia de seguros solvente. Do mesmo modo, o Cliente deve subscrever as seguintes coberturas de danos: furto(s), incêndio(s), tempestade-raios-neve, danos eléctricos, inundação(ões), atentado(s), quebra de vidros, catástrofe(s) natural(is) e tecnológica(s), vandalismo, todos os seguros exigidos por lei.
9.9 O cliente deve ser o proprietário dos bens ou possuir um título que justifique a sua posse dos bens deixados com a Empresa.
9.10 O Cliente compromete-se a avisar a Sociedade, por telefone ou por correio eletrónico, em caso de atraso de uma hora ou mais em relação à sua hora de chegada. Se não o fizer, a sua reserva será anulada e poderá ser-lhe pedido o pagamento de uma taxa para reativar a sua reserva.
9.11 O Cliente é o único responsável pela sua bagagem. O pessoal da Empresa pode ser solicitado a ajudar o Cliente a transportar as suas bagagens (malas, sacos, etc.) a título de serviço e não pode ser responsabilizado em caso de danos nas bagagens ou no seu conteúdo.
9.12 No caso de o Cliente não respeitar as instruções comunicadas pela Empresa, o Cliente não pode responsabilizar a Empresa em caso de espera prolongada.
9.13 Um transfer de ida e volta está incluído na reserva. Se o Cliente necessitar de uma viagem suplementar, independentemente do prestador de serviços, será cobrado um suplemento por cada transporte suplementar.
9.14 O Cliente aceita que a taxa cobrada pela Empresa é uma simples taxa de estacionamento e não constitui de modo algum um direito de guarda ou de vigilância.
ARTIGO 10º - Morte do cliente ou veículo em fim de vida
10.1 No caso de a Empresa ser informada do falecimento do Cliente, a Empresa enviará uma carta registada com aviso de receção para o último endereço conhecido do falecido, a fim de informar o eventual beneficiário do veículo presente no parque de estacionamento da Empresa.
Na ausência de uma resposta sobre a continuação do contrato no prazo de noventa (90) dias a contar da presente notificação, o contrato será rescindido ipso jure. Os eventuais beneficiários disporão de um prazo suplementar de quinze (15) dias para recuperar o referido veículo. Decorrido este prazo, o veículo será considerado abandonado pelo Cliente e a Empresa poderá dispor livremente do mesmo, nas condições determinadas pela lei e, nomeadamente, pelas disposições do artigo 2276º do Código Civil. O veículo pode ser apreendido, alienado e eventualmente destruído em conformidade com as disposições dos artigos L325-12 e R325-12 do Código da Estrada.
10.2 Os veículos em fim de vida, os veículos em fim de vida e, de um modo geral, os veículos privados dos elementos indispensáveis à sua utilização normal, podem ser entregues pela Empresa a um centro de veículos em fim de vida autorizado, em conformidade com as disposições do artigo L541-21-4 do Código do Ambiente.
ARTIGO 11º - Proteção de dados
11.1 Em conformidade com a lei 78-17 de 6 de janeiro de 1978 relativa à proteção de dados pessoais, o Cliente é informado de que os dados pessoais que lhe são solicitados são necessários para o processamento da sua encomenda e para a elaboração de facturas. Estes dados podem ser comunicados a qualquer um dos parceiros do Prestador de Serviços encarregados da execução, do tratamento, da gestão e do pagamento das encomendas.
11.2 O tratamento das informações comunicadas através do sítio Web foi declarado à CNIL, número 2117434 v 0.
11.3 Em conformidade com a regulamentação nacional e europeia em vigor, o Cliente tem o direito de aceder, retificar, apagar e opor-se, por motivos legítimos, a todos os dados que lhe digam respeito. Este direito pode ser exercido em conformidade com os procedimentos descritos na secção "informações jurídicas" do sítio Web.
11.4 O Cliente é informado de que a Empresa pode comunicar os seus dados aos seus parceiros para melhor responder às suas necessidades. O parceiro pode contactar o Cliente para lhe propor novos serviços. Se o Cliente recusar ser contactado para fins de prospeção, a sua recusa poderá ser respeitada em conformidade com os procedimentos descritos na secção "informações jurídicas" do sítio Web.
11.5 A Empresa colocou as suas instalações sob videovigilância para garantir a segurança do seu pessoal, dos seus bens e dos seus Clientes. A base legal para o tratamento é o interesse legítimo, artigo 6.1.f do Regulamento Europeu de Proteção de Dados. O pessoal e os clientes são filmados pelo sistema.
As imagens podem ser visualizadas por pessoal autorizado da Empresa e pela polícia. O pessoal da empresa responsável pela manutenção do equipamento também pode aceder às imagens apenas para este fim.
As imagens são conservadas durante um (1) mês. Em caso de incidente relacionado com a segurança de pessoas e bens, as imagens de videovigilância podem ser retiradas do sistema. São conservadas num outro suporte durante o tempo necessário para a resolução dos procedimentos relativos a esse incidente e só são acessíveis às pessoas autorizadas a fazê-lo.
ARTIGO 12º - Propriedade intelectual
O conteúdo do site é propriedade do Vendedor e dos seus parceiros e está protegido pelas leis francesas e internacionais de propriedade intelectual.
Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir uma violação dos direitos de autor.
ARTIGO 13º - Lei aplicável - Língua
13.1 As presentes condições gerais e todas as transacções delas decorrentes são regidas e estão sujeitas à lei francesa.
13.2 As presentes CGV são redigidas em francês. Caso sejam traduzidas para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.
ARTIGO 14 - Litígios
14.1 Se tiver alguma queixa, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente no endereço postal indicado no início das presentes CGV ou por correio eletrónico em [email protected]
14.2 O Cliente é informado de que, em caso de litígio, pode sempre recorrer à mediação convencional junto do organismo de mediação do sector do turismo e das viagens (www.mtv.travel).
Todos os litígios decorrentes das transacções de compra e venda concluídas em aplicação das presentes CGV e que não tenham sido resolvidos amigavelmente entre o vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições do direito comum.
Estes documentos foram redigidos por um advogado especializado e estão protegidos por direitos de autor. Não os copie, sob pena de ser processado por violação dos direitos de autor.