FAQ - Perguntas mais frequentes

Reserva online

  • Posso reservar sem saber as horas exactas do meu voo?

    Sim, pode reservar online sem saber os horários finais dos seus voos. Assim que os tiver, contacte-nos por telefone e actualizaremos a sua reserva.

  • Receberei a confirmação da minha reserva?

    Sim, assim que o seu pagamento for validado, receberá um e-mail a confirmar a sua chegada ao parque de estacionamento.

  • Posso alterar ou cancelar a minha reserva?

    Para qualquer alteração, contacte-nos por telefone e ajustaremos a sua reserva. Em caso de anulação : Se tiver subscrito um seguro de anulação, será reembolsado na totalidade. Sem seguro de anulação, contacte-nos para conhecer as condições específicas.

  • O pagamento em linha é seguro?

    A nossa plataforma de reservas utiliza o pagamento seguro BPO. Assim que a sua reserva for confirmada, receberá uma confirmação imediata por correio eletrónico.

  • O que devo fazer se o parque de estacionamento estiver cheio?

    Para ter a certeza de obter um lugar, lembre-se de reservar antes das 18 horas do dia anterior à sua partida. Se o parque de estacionamento estiver totalmente reservado no nosso sítio Web, pode indicar o seu endereço de correio eletrónico e o seu número de telefone através do formulário fornecido ou contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Verificaremos então se existe alguma outra disponibilidade.

  • Que horas devo indicar aquando da reserva?

    Na viagem de ida: indicar a hora a que pretende devolver o veículo, em vez da hora de partida do voo. Na viagem de regresso: indique a hora prevista de chegada do seu voo ou comboio. Não se esqueça de indicar o número do seu voo, para que possamos seguir a sua hora de chegada efectiva.

Como funciona o serviço

  • Onde se situa o Solution Parking em Lyon?

    O nosso parque de estacionamento está situado em 1 Imp. de la Chapelle, 69720 Saint-Laurent-de-Mure, mesmo ao lado do aeroporto de Lyon Saint-Exupéry. Somos um parque de estacionamento independente e não estamos associados ao aeroporto de Lyon Saint-Exupéry.

  • Qual é o seu horário de trabalho?

    Estamos abertos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • Devo comunicar um atraso no meu voo?

    Sim, é essencial que nos informe com antecedência, mesmo que já estejamos atentos aos horários dos voos.

  • Como é que encontro o meu transporte no dia da recolha?

    O seu transporte estará à sua espera no local indicado nas comunicações enviadas por correio eletrónico e SMS após o seu pagamento, bem como na véspera ou no dia da sua partida. Para garantir a presença do serviço de transporte, confirme a sua chegada ao ponto de encontro o mais rapidamente possível, quer através da aplicação móvel, por mensagem de texto ou telefonando diretamente para o parque de estacionamento 15 minutos antes da sua chegada.

  • Que tipos de veículos são aceites?

    Aceitamos geralmente todos os veículos clássicos, mas não autocaravanas ou grandes veículos comerciais como L2/H2, L3, H3, etc.

Segurança e seguros

  • Como é que chego ao parque de estacionamento?

    Após a reserva online, receberá um e-mail de confirmação. No dia da sua partida, dirija-se ao nosso endereço: 1 Imp. de la Chapelle, 69720 Saint-Laurent-de-Mure. Mostre a sua confirmação ao pessoal, que lhe indicará onde estacionar e como apanhar o vaivém. Estacionará o seu veículo na zona reservada e o vaivém levá-lo-á ao seu terminal de partida no aeroporto de Lyon Saint-Exupéry. Durante a sua ausência, as suas chaves serão guardadas numa sala segura.

  • Como funciona o serviço de transporte?

    O nosso serviço de transporte funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano. À sua chegada ao parque de estacionamento, o nosso vaivém deixá-lo-á no parque de estacionamento profissional do aeroporto. As partidas do nosso parque de estacionamento para o aeroporto de Lyon Saint-Exupéry são às 00h00 e 30h00 de hora a hora. Para o seu regresso, depois de ter recolhido as suas bagagens, contacte o nosso serviço de transporte por telefone. O regresso do aeroporto ao parque de estacionamento efectua-se às 15 e 45 horas de cada hora. O shuttle irá buscá-lo no ponto de encontro numa destas horas fixas para o levar de volta ao parque de estacionamento.

  • Porque é que tenho de deixar as minhas chaves?

    O seu veículo permanece sempre no nosso recinto seguro. As suas chaves serão guardadas numa sala de alta segurança. Só deslocamos os veículos no interior do parque de estacionamento. Os veículos não saem do recinto, mas são deslocados entre as zonas de chegada e de partida para facilitar a sua recolha no regresso.

  • Quais são as vantagens do Solution Parking?

    Serviço de transporte gratuito disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Parque de estacionamento seguro com vigilância 24 horas por dia. Reservas online rápidas e fáceis com confirmação imediata.

  • Onde é que o meu veículo ficará estacionado durante a minha ausência?

    O seu veículo será estacionado num parque de estacionamento privado, seguro, fechado e com acesso controlado. O veículo nunca sairá do parque de estacionamento durante a sua estadia e as chaves serão guardadas num cofre seguro durante todo este período.

Tarifas, ofertas especiais e fidelização

  • O serviço de transporte é gratuito?

    O serviço de transporte é gratuito para um máximo de 4 passageiros com reserva, sem qualquer custo adicional. A partir do 5º passageiro, é cobrado um suplemento de 5 euros.

  • Como é que posso recomendar alguém que conheço?

    Aceda à sua área de cliente na secção "As minhas recomendações". Aí encontrará um código especial para transmitir aos seus amigos e familiares. Quando fizerem a reserva, basta introduzir este código no campo previsto para os códigos promocionais, no momento do pagamento.

  • Como posso obter a minha fatura?

    Pode descarregar a sua fatura acedendo à sua conta de cliente na secção "As minhas reservas" e depois clicando em "Fatura". Tem a possibilidade de deixar a fatura em seu nome pessoal ou de a emitir em nome da sua empresa com o número SIRET, nomeadamente para as viagens de negócios.

  • Porque é que os vossos preços flutuam regularmente?

    Tal como as companhias aéreas, os nossos preços variam de acordo com uma série de factores, como a antecedência com que faz a reserva, a procura durante os períodos de ponta e a capacidade disponível do parque de estacionamento. Para obter o melhor preço possível, reserve com a maior antecedência possível.

  • Oferecem tarifas com escala móvel?

    Sim, quanto mais tempo estacionar, menor será o custo diário, o que pode significar grandes reduções consoante o local que escolher.

Informações adicionais

Parque de estacionamento do aeroporto de Lyon ?

Somos um parque de estacionamento profissional privado e não estamos associados ao aeroporto de Lyon. Estamos situados a alguns minutos dos terminais do aeroporto.

As vossas tarifas são mais baratas?

O Solução de estacionamento tarifado Lyon-Saint-Exupéry são muito acessíveis. Oferecemos preços dinâmicos em função do período, por isso não hesite em voltar e verificar as últimas actualizações no nosso site ou contacte-nos. inscrever-se para receber os nossos mailings.

Informações

Quão simples é o seu funcionamento?

A nossa organização e a nossa forma de trabalhar são muito simples: pode ver a nossa como funciona em vídeo.

O acesso ao parque de estacionamento é fácil?

O parque de estacionamento é totalmente acessível a partir da estrada circular em 1 Imp. de la Chapelle, 69720 Em Saint-Laurent-de-Mure, medimos o tempo de deslocação para o aeroporto em 6 minutos na estrada circular de livre circulação.

Prefere contactar-nos?

Se tiver uma pergunta ou um pedido, preencha o formulário abaixo e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.

Formulário de contacto

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Solução de estacionamento em Lyon-Saint-Exupéry